سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Faceme على رضا عملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- أن لا يكون المنتج قد تم استخدامه
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
- إرفاق رقم الطلب عند تقديم الطلب
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- الطلبات التي مر عليها أكثر من 7 أيام من الاستلام
الاسترجاع بسبب عيب مصنعي
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج سيتم استبداله أو تعويض العميل بدون أي رسوم إضافية.
طريقة طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.